Bir soru yalnızca metin değildir.Her soru; ölçtüğü yetkinlik, beklenen kanıt ve 0-4 puanlama seviyeleriyle birlikte saklanır.
Değerlendirmenin açıklanabilir olması buradan gelir — puan sonradan gerekçelendirilmez, soru
zaten gerekçesiyle sorulur.
01
deneyimMüşteri yönetimiağırlık %25~6 dk2 takip
AmaçMüşteri ilişkisini kaybetme riskinde adayın inisiyatif alıp almadığını ve sonucu ölçüp ölçmediğini görmek.
YetkinlikMüşteri yönetimi
Beklenen kanıtSomut bir müşteri, alınan aksiyon ve rakamla ifade edilmiş bir sonuç.
Takip soruları— O görüşmeye giderken elinizde hangi veri vardı?— Sonucu neyle ölçtünüz — sipariş hacmi mi, tekrar oranı mı?Yalnızca cevap belirsiz veya yüzeysel kaldığında sorulur; üst sınır pozisyon
ayarlarında tanımlıdır.
4Aksiyon, sonuç ve sonucun nasıl ölçüldüğü birlikte; öğrenilen ders eklenmiş
02
senaryoProblem çözmeağırlık %25~6 dk2 takip
03
teknikTeknik yeterlilikağırlık %18~5 dk2 takip
04
teknikTeknik yeterlilikağırlık %12~5 dk2 takip
05
davranışsalİletişimağırlık %12~5 dk2 takip
06
teknikİletişimağırlık %8~4 dk1 takip
07
motivasyonMüşteri yönetimiağırlık %5~4 dk1 takip
08
koşullarMüşteri yönetimipuanlanmaz~2 dk
İnsan onayı olmadan bu set yayına alınmaz.Onaydan sonra soru metni, rubrik, prompt seti ve model sürümü kilitlenir; aynı pozisyondaki
tüm adaylar bu sürümle değerlendirilir. Sürüm değişirse eski raporlar eski sürüme bağlı kalır.